De Energiebank doet haar best om je aanmelding zo snel mogelijk te verwerken. Als het te lang duurt, stuur dan een e-mail naar info@energiebanknederland.nl, en we nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. Wanneer je je hebt aangemeld via je hulpverlener, neemt de Energiebank contact op met je hulpverlener voor een terugkoppeling.
Nadat je bent toegelaten, koppelt de Energiebank je zo snel mogelijk aan een energiecoach. Hierbij kijken we ook naar welke energiecoach goed bij je past. Heel soms komt het voor dat we niet direct een energiecoach beschikbaar hebben. Dan duurt het iets langer voordat het traject start. Je krijgt dan van ons bericht.